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  • 《文化、环境与CRM》
    【书    名】 《文化、环境与CRM》
    【市 场 价】 ¥ 18
    【会 员 价】 ¥ 18
    【作    者】 托尼.科恩 著 刘洪波 译
    【出 版 社】 中国民航出版社
    【出版日期】 2003年9月
    【开本】32开 【页码】149页 【印次】第1次
     
    【详细介绍】

    民航专业类图书          特别推荐   民航总局飞标司、民航出版社联手引进版权 杨元元局长作序 飞行安全是航空事业立足之本。如何避免差错,保障安全,一直是航空界人士殷切关注的焦点之一。作为民航系统自己的专业出版社,民航出版社非常留心这方面选题的开发出版,曾组织编选出版了多种广受航空界同仁欢迎的航空安全类书籍,同时,民航出版社一直在将目光投向国外同行,盼望引进国外最先进的安全理念、安全理论、安全文化、安全经验,以期弥补和改善国内在这方面资信的不足和研究相对滞后的局面。此次由民航总局飞行标准司和民航出版社共同筛选并组织专家翻译、出版的《控制飞行差错》丛书,正是一套值得向一线广大飞行员和其他技术管理人员大力推荐的优秀参考书。众所周知,美国是世界航空的大国、强国,拥有雄厚的技术实力和丰富的安全飞行经验。麦格劳-希尔出版社这套《控制飞行差错》丛书正是由十多位美籍资深飞行员、飞行教员、航空问题专家结合长期经验,分析大量数据,吸收众多技术资源基础上选定题目,出版后,在美国及其他英语国家即受到广泛好评。 《控制飞行差错》丛书包括: 《天气》特里•T兰科弗德 著  石步鸠 拓瑞芳 卢新平 译 定价:15元 《通话》演保罗E•艾拉曼 著  杨洪海 译 定价:18元 《自动化》弗拉基米尔•里苏欣 著  张航挺 译 定价:25元 《可控飞行撞地》达里尔R.史密斯 著  王亮 译 定价:28元 《训练与教学》戴维A•弗雷泽 著  张凌志 译 定价:14元 《检查单与符合性》托马斯P.特纳 著  马涛 译 定价:12元 《维修与维修人员》拉里•里斯麦尔 著  程晋萍 译 定价:21元 《情景意识》保罗A.克雷格 著  宋身才 译 定价:23元 《疲劳》詹姆斯C.米勒 著  赵鹤立 译 定价:14元 《文化•环境和CRM》 托尼•科恩 著  刘洪波 译 定价:18元 《跑道入侵》 比尔•克拉克  著  赵洪远  译  定价:30元 《进近与着陆》 托尼•科恩  著   刘洪波  译   定价:23元

     目录:

    第一章 什么是CRM和关注CRM的理由

    第二章 CRM果真有效吗

    第三章 领导和遵从:两种最关键的CRM技术

    第四章 CRM如何产生作用:CRM环过程

    第五章 CRM中缺失的一环

    第六章 态度调整

    第七章 矛尖上的CRM

    第八章 最危险的游戏:通用航空及其CRM解决方案

    第九章 巢穴:文化对CRM有效性的作用

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