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    中国东方航空集团公司
    来源:中国东方航空公司  发布时间:2008-12-12  阅读:2499 次

      中国东方航空集团公司作为直属于国务院国资委管辖的中央企业,是我国三大骨干航空运输集团之一。东航集团总部设在上海,总资产736亿元,员工5.16万人,目前拥有现代化大中型运输飞机221架,通用航空飞机17架,经营着676条贯通全国、连接亚洲、欧洲、美洲、非洲和大洋洲的庞大航线网络,在国内17个省份设有基地和分、子公司。

      中国东方航空股份有限公司是东航集团控股子公司和核心主业,1997年成为中国首家分别在香港、纽约、上海三地挂牌上市的航空公司。东航集团已形成了以航空运输核心主业为支撑,以航空配餐、进出口、金融期货、传媒广告、旅游票务、酒店管理、机场投资等业务为辅助的完善的航空运输服务体系。

      多年来,东航始终秉承“满意服务高于一切”的企业精神,坚持“高品位、人性化、有特色、常创新”的服务品牌战略,不断推出“精、细、优”的服务精品,先后创立“凌燕服务”、“温馨服务”、“穿梭中国”、“东航假期”等多个知名航空服务品牌,为旅客及货主提供贴心超值的人性化服务。东航曾先后三次获得“旅客话民航”优质服务大型航空公司组第一名,并被美国优质服务协会在世界范围内颁发的“五星钻石奖”。

      自2005年成功首航两岸台商春节包机后,东航每年都成为两岸包机最重要的承运人之一,以安全、优质的服务赢得了台胞的高度赞扬。从2007年开始,东航隆重推出了大型系列文化推广活动——“东方空中文化体验之旅”,开展以文化体验为导向的各类主题周活动,让旅客全方位体验难忘而特殊的文化旅程。2008年,东航又启动了“东方空中美食文化年”活动,为旅客推出了系列空中美食,受到了广泛赞誉。目前东航“95808”客户服务热线已实现69个城市的全国联网,随时随地为旅客系统化、个性化的管家式服务。

      作为上海2010年世博会的首家合作伙伴,东航是上海世博会唯一指定航空承运人,东航努力参与世博、服务世博,为世博会顺利筹备和成功举办提供安全、通畅、优质的服务,为国家和上海的经济社会发展做出积极贡献!

    作者:中国东方航空公司    编辑:乔彦雪    关健字:
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