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    追求卓越不断进取的分队长
    --小记新疆分公司中转室王永莉
    来源:南航新疆分公司  发布时间:2010-8-20  阅读:1253 次

          什么时候看到她都是风风火火,忙忙碌碌,她就是南航新疆分公司地面服务保障部中转室分队长王永莉。自2006年6月进入中转室工作以来,她就深深爱上了中转这个年轻而又充满活力的“家庭”,几年中本着“学一行爱一行,爱一行就干好一行”的执着态度,她积极奉献,勇于进取,敢于创新,追求卓越。

          虽然王永莉在南航中转室工作已经四年多时间了,但直至今天,她仍然保持着最初饱满的工作热情对待每一项工作,对待每一位同事,对待每一位旅客。日常她除了参与分队值班和信息岗的管理工作以外,还协助科室主抓培训工作。随着班组长到分队长职位的变化,她对自己的工作标准要求越来越高,管理能力也在逐步提升。对科室做了大量细致扎实的工作,对中转业务工作的落实和推进起到了重要的作用。

          由于工作态度踏实,好学上进,善于思考,所以每到一处岗位,她都能很快从工作中摸索出规律,总结出经验,并制定合理的工作计划,带头着手实施,她把自己分管的工作整理得井然有序。她坚信好的集体应该有一个共同的目标,其成员应该相互支持、相互尊重、相互依存、相互影响,所以她在岗位划分和人员安置上充分考虑到每个人的潜能和特长,做到有分工有合作,责任明确,分工合理凝聚了人心,增加了全体成员的向心力。更为难得的是她遇到问题,先自我调节,问题尽量在自己部门里加以解决,识大体顾大局,充分尊重别人的要求,了解不同的观点,接受不同的意见,经过思考,找到合理的解决方法,通过信息和思想上的交流达到语言和行动上的一致,取得良好的效果。这使她逐渐成长为一名优秀的基层管理人员。
     
          随着公司发展速度的加快和国际市场的全面接轨,她积极面对形势发展,例如5月24日中转室作为开辟中西亚的南航枢纽城市即将开展国内转国际一票到底业务,为顺利开展此项新业务,她积极参与科室新流程讨论,探讨新流程会出现的问题,并对问题进行分析、解决。以北京为试点选出特定的一条国际航线试办国内转国际一票到底业务,为配合北京值机工作人员办理一票到底业务,她整理出一份办理一票到底业力需注意的事项及转国际航班的逾重费收取标准明细表发给北京值机,经过一个月的试营运,乌鲁木齐中转成功地放开了北京国内转国际一票到底业务。在新流程顺畅后,她又想到6996(上海)航班流控延误时,经常有团队转6025(德黑兰)的急转旅客在中转站产生压力造成出港航班延误,于是她主动与上海值机负责人联系开通了上海国内转国际一票到底业务,极大地方便了转机旅客在乌鲁木齐的转机,既节约了旅客转机时间,又保障了航班的正点率。

          6月28日,新疆分公司地面服务保障部中转室迎来了坤翔系统中转模块的正式上线,这天是王永莉最轻松、也是任务最艰巨的一天,最轻松是因为在这天之前的一个月,她每天都要在离港里复核一票到底、转机旅客数据发给广州中转与坤翔系统数据匹配,对数据相差太大的航班她就不停地分析总结找原因,直到最后数据匹配上,通过一个月的努力坤翔系统终于上线了,最艰巨是因为系统上线后,在使用过程中是否会存在其它问题。为了推进坤翔系统的使用,王永莉制定了坤翔系统推进表,并每天亲临指导大家使用方法,对遇到的系统问题,不能解决的她会及时记录下来发给广州信息部请求协助解决。系统的顺利上线让大家感觉到了信息服务平台的方便,减轻了中转信息人员的劳动强度,提高了工作效率。之后她利用休息时间带领信息岗骨干主动到地服部机关及其它科室推广使用坤翔系统,得到了一致认同和好评。

          她是个追求卓越的人,不但要求自己将工作做得精益求精而且在工作每个细节中身体力行起到模范作用。近期南航总部准备举办一次关于签证学习的班组讲堂,地服部推选她主讲并做签证课件,这对她来说是一次新的考验,这项业务基本属于边防检查的范畴,她对乌鲁木齐周边国家的签证规定知道得也很少,为了填补这项空白,她在接国际航班时特别留意旅客的签证,不明白的就主动去问边防检查人员,联系多了,她与边检的值班人员成为了工作中的帮手与生活中的朋友。为了让分子公司明白乌鲁周边国家的位置及乌鲁木齐直飞国际航线,她在课件里了特意制作了一副地图,使课件内容更加清晰明了……
     
          “一分耕耘、一分收获”,由于王永莉在工作上积极肯干、锐意进取、开拓创新,深深地获得中转室领导的肯定和信任。她说:“既然选择了南航,就该忠诚于南航事业,为南航事业奉献青春,我无怨无悔! ”

     

    作者:谢芳欣    编辑:冯芳    关健字:
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